Arnhem
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel : 
Rapportcijfer zorgverzekering : 1
|
Ik krijg maar geen antwoord op mijn vraag. Men verbreekt verbindingen en kan geen antwoord geven op ingediende klachten.
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 2
|
|
Robinson
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 2
|
Ohra werkt met call centres: telefoonbeantwoorders die meestal niet weten waarover iets gaat. De ene man of vrouw zegt dit, de ander dat. Kan ook niet anders met weinig opleiding en ervaring.
Sommige polissen zijn onbekend. Schriftelijke communicatie ontbreekt van de zijde van Ohra. Na telefoongesprek wordt een ZOGENAAMDE reactie van de verzekerde vastgelegd, terwijl die er niet geweest is. Dat alleen omdat het Ohra uitkomt. Poliswijzigingen worden verhuld doorgevoerd bij sommige bestaande polissen. Of er staat: kijk op internet. (wat is dat?)Dan is er nog eens een heel slechte site waarbij Ohra zijn best gedaan heeft het meeste NIET duidelijk te maken.
Declaratiebehandeling is ondoorzichtig en deugt niet volgens de eigen polisvoorwaarden van Ohra. Natuurlijk weet men bij Ohra precies welke fouten er steeds gemaakt worden. Maar Ohra laat claims over bepaalde jaren door mensen afhandelen die daaraan verdienen wanneer jij niet correct uitgekeerd krijgt.
|
|
Ik ga overstappen : Niet ingevuld
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 2
|
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 7
|
|
Brand
Haarlem
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
Administratieve chaos, lange procedures en slechte informatieverstrekking.
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 3
|
Een zorgverzekering heeft verplichtingen. Een callcenter inhuren om hun klanten te woord te kunnen staan voldoet niet. Maar ohra is blijkbaar in de positie om te doen wat orha denkt te kunnen doen en dat is dat je als klant gewoon alles accepteerd. Het is eenrichtingsverkeer: slikken of stikken. Kunnen wij u nog met iets anders van dienst zijn?
|
Van der Zalm
Breda
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
Toen de Ohra nog bereikbaar was in den haag had ik nooit geen klachten
Nu word ik van het kastje naar de muur gestuurd en weer terug
Of ik krijg te horen het is te druk belt u op een later tijdstip nog maar eens terug
Ik ben al een week bezig maar krijg de goede afdeling niet te pakken
Vind het jammer dat de service zo achteruit is gegaan
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
Afhandeling van klacht betreffende het onterecht niet vergoeden van declaratie uitermate slecht. Telefonische bereikbaarheid Tilburg onmogelijk. Na 4 weken nog geen reactie op brief Geen reactie op e-mail. Kortom als er niet snel gereageerd gaat worden, alles weg bij de Ohra. Het vertrouwen is weg.
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
Ze moeten gewoon goedkoper worden met zijn producten
|
|
Ik ga overstappen : Niet ingevuld
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
Kuiper
Den Haag
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 7
|
Ik had het gevoel lange tijd in het ongewisse te zijn. Problemen werden niet opgelost. Nu had ik een probleem die serieus werd opgepakt en binnen een week was opgelost. Volgens degene die ik gesproken heb zijn de problemen van de laatste tijd opgelost en gaan de werkzaamheden over naar CZ verzekeringen. Hierdoor is er intern al veel veranderd was ons als klant ten goede komt. Ik geef ze het voordeel van de twijfel en zet mijn verzekering voort bij OHRA.
|
|
Ik ga overstappen : Niet ingevuld
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
Zeer slechte klachtafhandeling.
Foute rekeningen, reageren nauwelijks op email. Geven uiteindelijk het advies (via callcenter) dat ik moet bewijzen dat ik bepaalde behandelingen niet heb ondergaan, terwijl het duidelijk is dat de fout bij de administratie van Ohra ligt.
Zeer onvoldoende!
|
v
v
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
Ben in alle opzichten zeer ontevreden over hun !,, ga zeker zo snel mogelijk overstappen!
|
Nederveen
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
Ohra verstrekt onsamenhangende en misleidende informatie ten aanzien van declaratierecht via hun servicedesk, het lijkt er op neer te komen dat iedere medewerker zijn eigen beleidswijsheid hierin aanwendt en bij twijfel gewoon wordt gegokt!
Vervolgens laat Ohra haar klanten aan een therapie beginnen om vervolgens hier op terug te komen met als verklarend dieptepunt dan maar alle eerdere declaraties als onterecht vergoed te beschouwen.
Bij het inboeken van declaraties worden allerlei kreten gehanteerd wat echt niet te volgen is en alleen overkomt als een manier om achter te verschuilen. Wat kan het mij schelen waaronder men het inboekt, er is mij op voorhand mondeling en schriftelijk toegezegd dat deze therapie vergoed zou worden op basis van alle aangeleverde informatie.
Geen tijd voor klanten met een probleem op de servicedesk, ik denk niet dat ik hier meer over hoef uit te wijden. Het probleem lijkt voor Ohra opgelost!
|
|
Ik ga overstappen : Niet ingevuld
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
mattijsen
arnhem
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
Verschrikkelijk slechte bereikbaarheid.
Wijzigingen worden niet doorgevoerd.
Declaraties raken zoek. Standaard wordt pas na het maken van bezwaar uitgekeerd.
|
|
Ik ga overstappen : Niet ingevuld
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
Mijn declaratie weigeren ze uitbetalen op basis van ontbrekende papieren alleen kan niemand uitleggen wat er ontbreekt. Heb diverse malen gebeld, geemaild en gefaxt en ik kom geen steek verder. Op faxen en emails komt sowieso geen reactie. Kortom Ohra klachtenafhandeling is werkelijk zeer zeer zeer slecht. Ben nu om die reden overgestapt.
|
|
Ik ga overstappen : Niet ingevuld
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
Ze zijn zeer traag met uitbetalen. Je kunt maanden en soms meer dan een jaar op je geld wachten.
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
Zij zijn heel slecht geworden. Zij willen niets betalen, maar altijd proberen nog een verzekering aan jou te verkopen. Zij versturen veel spam, maar als je om declaratie formulier vraagt krijg je dat nooit gestuurd. Ook als zij zeggen dat zij iets gaan betalen, later willen zij dat niet meer. Zij hebben dan allerlei excusssen.
|
jansen
wijk bij duurstede
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
Sinds ze op een ander computersysteem zijn overgegaan is de afhandeling van declaraties waardeloos. Rekeningen raken kwijt, brieven worden niet goed gelezen, je krijgt geen reaktie op e-mail e.d. Het eerste jaar was ik zeer tevreden over de Ohra maar dat gevoel is nu als sneeuw voor de zon verdwenen. Ohra doe er wat aan want als ik zelf als Ohra zijnde zoveel klachten zo krijgen zou ik mezelf diep schamen.
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
laatste tijd, 2008, slecht telefonisch bereikbaar
|
John
Zwolle
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 2
|
Wat een slechte zorgverzekering is dit, ik was overgestapt van het groene land naar de ohra om hun zogenaamd betere dekking, maar hier komt weinig van terecht, ik zit al maanden op mijn geld te wachten terwijl er in hun voorwaarden staat dat het binnen 5 werkdagen afgehandeld word, bellen help niet, ze beloven van alles maar doen het gewoon niet, ook terugbellen doen ze niet en op E-mail wordt niet gereageerd, al laten ze maar iets van zich horen, dan weet ik tenminste waar ik aan toe ben, maar dat doen ze zelfs niet. ik word er moedeloos van, misschien tijd voor een brief aan de consumentenbond!!!!!!
|
Spek
Hoogland
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 3
|
Er gaat sinds enige maanden veel mis. In ons geval ging het helemaal fout met het innen van de premies en nu weer met het betalen van een forse rekening aan onze tandarts. Dit geld was eerst aan een andere zorgverlener overgemaakt, die het hebben teuggestort. Vervolgens zou het naar de tandarts worden overgemaakt, is niet gebeurd. Weer gebeld, er wordt rustig gezegd dat het in orde komt, maar dat het nog enkele weken duurt!!! Spoed kan niet, en die man wacht al 6!! maanden op zijn geld. De boete voor administratieve kosten wordt ook niet vergoed. En dit alles op een toon van : "waar maak je je druk om?!" Echt slecht de laatste tijd.
|
scherpenzeel
den haag
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 2
|
ik ben nammelijk zonder een verplichte melding door ohra een stil zwijgende opzegging van verzekering gekregen ben nu al van juni 1007 bezig omdat recht te zeten
maar er word wel elke maand gewoon van me rekening afgescheven raar he maar als je belt kan je nooit oemand spreken hier over briefen komen niet aan ook niet als je aangetekent stuurt ze worden wel ontvangen maar niet gelezen
zo kan ik nog wel meer op schijven hier maar of het helpt is een 2 de vraag
bedamkt voor het lezen
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
De beperking van de vergoedingen met name fysiotherapie voor 2008 wordt gemamoufleerd door de zgn 8 op maat pakketten
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
Ben op het moment al 30 minuten aan het wachten om een medewerker te spreken. Daarnaast al maanden aan het wachten op een declaratie die nog moet worden uitgekeerd, welke eerst was afgewezen (was verkeerd in behandeling genomen). De service van OHRA is de laatste tijd erg slecht!!!!!!!!!
|
|
Ik ga overstappen : Niet ingevuld
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
rekers
amsterdam
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
Het basispakket is in Nederland vrij mager als ik het m'n duitse- en franse vrienden vraag dan komen wij er nogal bekaaid van af.
Eigenlijk had ik ook aan hen naar de premie moeten vragen, sorry, misschien kunt u er meer over zeggen. Dat er nu tot 150e bijkomt en dat men altijd wel een aanvullende verzekering hier nodig heeft sterkt mij in de subjectieve mening dat het basispakket te iel is en zal blijven.
Wij zijn de kruideniers van Europa en liegen ons rijk qua cultureel bezit.'t zou wat!!
|
F.van Nimwegen
Utrecht
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
zit nog steeds te wachten op mijn geld
vanaf 2007,volgens ohra is het erg druk met
afhandelen van rekeningen en daarom moeten wij nu al 8 maanden wachten op ons geld
ohra is niet meer zo snel met uitbetalen
schande.
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
ik was altijd tevreden met ohra maar ik begin nu te twijfelen want mijn tandarts rekening die ik 20 juni heb opgestuurd is nu eind augustus nog niet in behandeling genomen!gisteren over gebeld en na 18 minuten pas iemand aan de lijn die zei mij dat het voor half september wordt?jammer dat ze zelf niets van zich laten hooren...
|
Rodi
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
Een klacht kan sneller behandeld worden als de specialist een fax zendt, telefonisch in behandeling nemen na 2 maanden kan niet.
|
Boor
Waterland
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
neerbeek
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
|
Arjo
Eindhoven
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
Informatie via de telefoon is onbetrouwbaar. Ik moet hen vertellen wat er in de polisvoorwaarden staat. Inclusief paginanummer en voorlezen van de betreffende alinea. Simpele vragen moeten zelfs overlegd worden met collega's. Zelfs bij een spoedaanvraag krijg je drie weken later doodleuk te horen dat ze bezig zijn met een reorganisatie en dat de afdeling verplaatst is en ik de aanvraag nog maar eens moet indienen.
Verder is de dekking niet zo ruim als wordt geschetst. Vooral alternatieve geneesmiddelen blijken uiteindelijk niet op een zeer mysterieuze lijst te staan en dus niet vergoed te worden.
Tot slot moet je voor dit alles behoorlijk meer dan gemiddeld betalen.
NIET DOEN DUS!
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
met uitbetaling van rekeningen is OHRA erg traag!
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 8
|
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
De chaos is compleet bij OHRA. Er is voortdurend miscommunicatie tussen de afdelingen in Den Haag en Arnhem.
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 7
|
|
Den Haag
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 8
|
Allen betreur ik het dat Ohra (nog) niet zo open staat voor div. alternatieve therapieen. Dat kan een reden voor mij zijn om over te stappen!
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
nijhof
purmerend
|
Ik ga overstappen : Niet ingevuld
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
ik heb al jaren een probleem net een medicijn plavix,ik moet dat medicijn van de specialist en huisarts gebruiken.
ze blijven maar moeilijk doen bij ohra,en ik al een advocaat er bij gehad in 2005, maar moeilijk blijven doen.
en de afhandelijng gaat ook altijd zeer traag,we zijn er mee bezig als je beld.
|
van Gulden
Den haag
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 7
|
|
van den berge
driebergen
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 8
|
|
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 8
|
|
Jacobs
Zoetermeer
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 7
|
|
|
Ik ga overstappen : Niet ingevuld
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
|
Goedkoop
Zutphen
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
dijkstra
kolhorn
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 7
|
in het ziekenhuis worden wij snel en vriendelijk geholpen . De wachttijd is meestal kort.wel hebben wij problemen met de declaratie rekeningen van het ziekenhuis:hierop staat nooit de datum van de behandeling, zodat wij niet na kunnen gaan of dat klopt! want jullie betalen het wel netjes , maar of het klopt????
|
rijolock@casema.nl
Leiderdorp
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 8
|
Wij zijn zeer tevreden over Ohra,en de premie verhoging is ook mooi.Groeten van fam. Lock
|
Sülter
Hoek van Holland
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 7
|
|
Sandman
Den Haag
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
gewoon weg ***
|
schellingerhout
oostvoorne
|
Ik ga overstappen : Niet ingevuld
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
heb enkele weken een declaratie ,in gestuurt,en heb tot heden nog niets ontvangen , waarom duurt dat zo lang?
|
Teuling
Amsterdam
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
trage verwerking van gegevens
ondanks diverse brieven en telefoontjes nog steeds een zorgpas die niet correct is
geen reactie op klachtbrief, geen ontvangstbevestiging niks.
kortom komt niet over als een competente uitvoerder van de zorgverzekering, heb spijt van overstap
|
Mangar
Den Haag
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
|
Verkeerde nota, telefonisch slecht bereikbaar, lange wachttijd (bijna 20min). Geen duidelijheid over nota,s geen goed uitleg over telefoon, discussie met jullie medewerkster gehad hoe ik een polis heb aangevraagd maar naar mening totaal onduidelijk waarom die vraag?? Ik had toch een geldig polisnummer (dit was met mevr. Stephanie Zaanen)?? Kortom vraag ik me af waarom ik zoveel betaal in ieder geval niet voor jullie service!!
|
CoX
De Meern
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
|
|
groen
bleiswijk
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
|
niet bereikbaar voor de klanten
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
|
Te hoge kosten
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
|
|
T.Kranenborg
Zwolle
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
|
Uitstekende verzekering!
Hebben nog NOOIT ergens moeilijk over gedaan! Vergoeden zelfs dingen die in de Polis Expleciet zijn gemeld als niet gedekt!
Door een gebroken rug heb ik de laatste 4 jaar verschrikkelijk veel ziektekosten gemaakt; akkes werd direct overgemaalt; NOOIT langer als 2 week hoeven wachten op geld na het insturen van een Nota ( nee; sorry; 1x wel (3week))
|
bruin
zoetermeer
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
|
Aanvullende verzekering is duur
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
|
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
|
|
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
|
|
Zoetermeer
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
|
Geen naturapolis
restitutieformulier moet telefonisch worden aangevraagd!
zelfs een eigen postzegen betalen, na premies van 460 p.m. onder oude regime
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
|
|
van den Berg
Groningen
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
|
Ohra weigert eigen regels toe te passen.
Vervoer vanuit buitenland bij ernstige ziekte - noodsituatie - slecht geregeld, en vervolgens laat OHRA de verzekerde bij Schiphol staan, op 200Km van huis, met longontsteking en neer dan 40 graden koorts.
"Dat vervoer naar huis had u in Griekenland al moeten regelen." Daartoe ontbrak echter de informatie, in Griekenland, door laakbaar info-gedrag van OHRA.
Eerder weigerde Ohra andere regels (kleine letters uit de polisvoorwaarden) toe te passen.
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
|
|
v Ballegooy
etten-Leur
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
|
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
|
Reden van overstappen is de hoge premie bij 500 euro eigen risico bij OHRA
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
|
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
|
|
Sizoo
Pijnacker
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
|
|
zoutenbier
den haag
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
|
|
prins
naaldwijk
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
|
|
lans van der
broekland
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
|
Aanbieding was basis+ uitgebreid pakket.
Ze kunnen toch zelf zien dat mijn declaraties lager zijn dan mijn eigen risico.
Advis had moeten zijn:basis met eigen risico v
an 500.00euro en jaarlijkse betaling
en die ga ik nu zoeken
|
De Ridder
Breda
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
|
De kosten rijzen nu echt de pan uit! De aanbieding die ik heb gekregen is ruim €40.00 hoger dan voorheen en dat voor een vergelijkbaar pakket? Heel vreemd. Ik kijk graag even verder.
|
de Geest
Leusden
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
|
|
Barry J. van Lint
Capelle ad.IJssel
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
|
|
Kammyte
Den Haag
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
|
De mens moet centraal staan bij de verzekeringsmaatschapij.
Minder burocratie,echte survice bidden
|
oostingh
westervoort
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
|
|
jordaan
leidschendam
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
|
restitutie okee
niet okee: alternatieve geneeswijzen
premie aanbod te hoog
|
Baljeu
Alkmaar
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
|
Zoek een jongeren pakket
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
|
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
|
|
|
Ik ga overstappen : Niet ingevuld
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
|
|
