Karel
Deventer
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel : 
Rapportcijfer zorgverzekering : 8
|
|
anoniem
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 1
|
omdat ik niet lang verzekerd ben, wilde FBTO de schade niet vergoeden. Wat een waardeloze verzekerings maatschappij.. Dus als ik niet lang verzekerd ben bij een uitvaart, dan zal dat mij ook niet rouwen? Wat een TROEP...
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
|
zel
hilvrrsum
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 2
|
|
ikke
ikke
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
bakker
lijnden
|
Ik ga overstappen : Niet ingevuld
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
|
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 8
|
|
Amsterdam
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
Altijd zijn de ingediende declaraties zoek. Bij goedgekeurde extra therapieen (ik heb een aanvullende verzekering) moet je bedelen om je geld en langs vele kanalen. De een zegt dit en de ander zegt het tegenovergestelde. etc
|
vojo
zeeuws vlaanderen
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
Administratief zeer slecht, gegevens worden door elkaar gegooid en heel veel typ fouten waardoor declaraties op verkeerde posten terecht komen. Wacht maaanden op uitkering van ingediende declaraties. Secuur werken kunnen ze niet en ben bang dat wij via andere instanties en procedures ons geld terug moeten eisen.
|
de Groot
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
Zeer onprofessionele benadering van urgente operatie en hulp in buitenlands ziekenhuis(die al een week uitgesteld werd vanwege onnodige traagheid, burocratie en een waardeloze tussenpersoon).
6 weken na de overeenstemming en toestemming voor een operatie heeft FBTO de rekeningen nog steeds niet gesettled en dreig ik straks gearresteerd te worden voor het niet betalen van rekeningen , wanneer ik het land ga verlaten.Telkens weer word via sms en bellen beloofd dat er betaald wordt en ik vooral zelf niets hoef te ondernemen, maar geen resultaat.
Zeer teleurgesteld.
|
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 8
|
|
oosterhout
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 8
|
Wij zijn zeer tevreden over de snelle afhandeling van de steeds ingediende declaraties!
Steeds weer worden mijn declaraties binnen een week op mijn rekening gestort.
Echt super tevreden hierover !!!
|
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 10
|
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
|
mevrouw Rumpff
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
IK ben al 35 jaar lid van FBTO en tot de invoering van het zorgstelsel was ik tevreden. Maar momenteel is het te beroerd voor woorden. Lange wachttijden aan de telefoon. Aardige mensen die je niet verder kunnen helpen en beloven dat je terug gebeld wordt, wat nooit gebeurt. Faxen die eruit liggen en niet op tijd behandeld worden wegens achterstand. Hierdoor een grote onzekerheid of je buitenlandse opname wel wordt vergoed enz. Ik twijfel of ik lid blijf.
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 1
|
Laat aub niemand zich bij FBTO verzekeren!!! Eén en al drama, wacht al jaren op uitbetaling, ze hebben drie keer maling aan je. Declaraties zijn schijnbaar kwijt, vragen ze je (na een jaar) om de originele wederom op te sturen...gaat moeilijk als je ze een jaar terug al naar ze verstuurd heb! Had pas incassobureau op me nek... omdat ik weigerde mijn zorgnota's te betalen gezien FBTO ze behoord te betalen. WAARDELOZE INSTANTIE! Nooit doen!
|
Zoetermeer
|
Ik ga overstappen : Niet ingevuld
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
Twijfelde nog of ik zou gaan overstappen, hoewel FBTO sinds de invoering van het nieuwe zorgstelsel steeds minder is gaan presteren. Ook de dekking is steeds minder en slechter geworden. Verder maakt FBTO steeds vaker gebruik van callcentermedewerkers, die helaas geen verstand van zaken hebben. Daar waar je tot voor 2 jaar terug nog rechtstreeks zaken deed met mensen met kennis van zaken en direct werkzaam bij de FBTO. Moest steeds langer en vaker wachten op ingediende en voorgeschoten declaraties. Onlangs een leesbril gekocht bij Specsavers. Volgens de aanvullende module, waarvoor ik verzekerd ben bij de FBTO, zou ik een tegemoetkoming krijgen van 79,00 euro. Echter, FBTO stuurt mij bericht dat ik voor een bril niet voor vergoeding in aanmerking kom, omdat ik geen aanvullende module heb genomen. Dit was voor mij de limit. FBTO is 4 personen kwijt, want zowel mijn echtgenote, als mijn beide meerderjarige kinderen en ikzelf zijn overgestapt naar een andere zorgverzekeraar.
Heb goed geluisterd naar de kreet van Joling: verzekeren kan je zelf! Nou, dat heb ik dus gedaan, maar wel bij een ander dan FBTO.
Ik zou tegen FBTO willen zeggen: Verzekerden behouden kan je zelf, maar je moet er wel wat voor doen!!!
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
Voor invoering van de basisverzekering was ik uitermate tevreden. Sedert de invoering van de basisverzekering is het bij de FBTO -vooral als het op uitbetaling van ingediende declaraties aankomt- een groot drama. Klagen helpt niet.
Ik heb nu 2 jaar lang moeten "bedelen" voor uitbetaling van werkelijk elke ingediende declaratie. Jammer, maar voor mij is de maat vol. Ben naar een andere verzekeraar overgestapt per 1 januari 2008
|
Van der Ploeg
Oude Pekela
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 9
|
|
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 8
|
|
Zoetermeer
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
Zou wel willen overstappen, maar met een dekking voor de aanvullende verzekering voor tandartsen kom ik niet weg. Vind de vergoedin bij FBTO nogal uitgehold de laatste tijd. Ook de aangeboden aanvullende verzekering (pakketten) zijn wat vreemd ingedeeld en op die manier neem je gauw het zekere voor het onzekere en kom je nogal duur uit. Betalingen lopen regelmatig met vertraging. Je moet dan weer gaan bellen om de voorgeschoten kosten terug te krijgen. Soms krijg je het gevoel aan het lijntje gehouden te worden. Mis een pakket bij FBTO die meer is toegesneden op behoefte van 50 plussers.
|
warmenhuizen
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
afgelopen 2 jaar zijn ze er bij FBTO niet in geslaagd ook maar één ingediende declaratie zonder herinnering(en) uit te betalen. Tevens presteren ze het (ondanks dat je duidelijk aangeeft: "aan zorgverlener voldaan" het aan zorgverlener te voldoen i.p.v. het aan jou te vergoeden. Is echt hopeloos !!
|
Aalsmeer
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 3
|
Administratieve afhandeling van declaraties is zeer slecht; vaak moet een nota 3 maal worden aangeleverd.
|
HJM Dorresteijn
Zutphen
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
schande om noclaim af te schaffen;
snel een eigen risico in te bouwen van
ca 100 euro
persoonlijk advies neem de laagste zorgverzekering met 500 eigen risico en beding korting
|
Weegenaar
Zwolle
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
Ik vind het vreemd dat je 1 a 2 maanden moet wachten om te horen of je langer naar een fysiotherapeut mag, terwijl je de module hebt afgesloten. Tijdens een behandeling blijkt of het afdoende is en die wachttijd is negatief voor het herstel proces!
Verder vind ik het dramatisch om altijd 15 tot 20 minuten in de wacht te staan totat je een medewerker aan de telefoon krijgt.
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 1
|
Ik heb het gehad met FBTO. Krijg vaak herinneringen binnen dat door FBTO niet wordt betaald.(ouderdom facuur soms wel drie maanden). Je moet FBTO bellen en dan krijg je te horen dat het nu wordt overgemaakt of dat je over je limit bent en niet dat ze even netjes schriftelijk hierover ons kunnen informeren. dit is al de derde keer en vandaar dat ik heb besloten om naar mijn oude verzekering over te stappen.
|
ave
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 3
|
slechte uitbetaling rotzooi
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 7
|
|
de bleyser
apeldoorn
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
Zeeeeeeer slechte bereikbaarheid,zeer slechte service, premie betalen zonder er iets voor terug te krijgen !!!
|
van wijkn
nieuwendijk
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
deze verzekeringsmaatschapij kijkt niet naar historie klant. als er in het verleden een oparatie is geweest en die blijkt jaren later niet 100% te zijn geweest en er problemen optreden. kun je het wel schudden dat ze je helpen.
|
M.F. Gerritsma
Harderwijk
|
Ik ga overstappen : Niet ingevuld
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
Waarom gaat het zo moeilijk wat betreft de fysiotherapie? als mijn vrouw verlenging krijgt moet ze eerst naar de huisarts die dat goed moet keuren en vervolgens krijgt ze een verlenging gerekend vanaf januari. Wat er op neer komt dat ze na een paar keer opnieuw verlenging aan moet vragen.
Deze procedure doet alleen het FBTO bij de andere zorgverzekeraars is deze procedure niet nodig, de fysiotherapeut beoordeeld zelf of het nog nodig is of de behandeling moet worden voortgezet.
|
Carolus
Helmond
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
Wangedarg en wanbeleid, en onbeschoft gedrag van de medewerkers van de FBTO.
Beloften worden niet nagekomen door de FBTO.
Medewerkers van de FBTO hebben geen fatsoen. Lachen je uit over de telefoon, laten je niet uit spreken, als ze het gesprek niet kunnen winnen beschuldigen ze de klant van onfatsoenlijk gedrag aan de telefoon, en gooien de hoorn dan ook klakeloos op de haak.
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
Beroerde afhandeling van zorgdeclaraties. Elke keer medisch incassobureau-dreigingen. voor honderden euro's zelf voor moeten schieten. Geen enkele reactie op brieven. Totale minachting van hun klanten.
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
voor uitbetaling van ELKE ingediende declaratie moet gebedeld worden. Pas na dreiging de betaalde premie te storneren lukt het nog wel eens om betaling te krijgen.
Op e-mail klacht reageert FBTO niet meer.
Gaat al 1 1/2 jaar zo.
Ik zal zeker geen andere verzekering bij FBTO onderbrengen.
|
haaksbergen
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 8
|
|
Anneke
Arnhem
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
Was altijd een goede verzekering, vlotte uitbetaling. Maar sinds de invoering van het nieuwe zorgstelsel erg achteruit gegaan. Problemen met uitbetaling sinds febr.2006 (8 weken heel normaal)terwijl in het nieuwe boekje van 2007 nog steeds staat uitbetaling binnen 8 dagen. Dit is de klant voorliegen. Als FBTO niet als slechste verzekering uit de bus wil komen, moeten ze doen waar ze altijd voor gestaan hebben, Snel en Goed
|
John
Utrecht
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
|
Berg
Sint jansklooster
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
FBTO betaalt de rekeningen niet, slecht of heeft steeds andere smoes maar uitbetalen ho maar.
Schofterige behandeling, kan rekening niet vinden, Zeggen dat ze terugbellen, bellen dus NOOIT terug
|
Nieuwegein
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 8
|
De service is snel, zonder problemen. Altijd vriendelijk aan de telefoon en proberen altijd een oplossing te vinden.
Na problemen met andere verzekeraars heb ik 4 jaar geleden al mijn verzekeringen bij FBTO onder gebracht.
Hierdoor krijg ik ook nog eens een leuke korting dmv een terugstorting.
|
Beekman
Den haag
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
De declaratieafhandelingen zijn de grootste puinhopen wat je bij deze zorgverzekeraar kunt tegen komen
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
"vergeet" regelmatig declaraties te betalen zodat er deurwaarders bij mij over de vloer komen. Behandeling van hun clienten is buitengewoon slecht en grof. Telefoon op de haak, enz. Klachtenbehandeling voldoet niet!
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
Weinig of geen response op klachten via e-mail.
|
spin
utrecht
|
Ik ga overstappen : Niet ingevuld
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
Telefonisch slecht bereikbaar.
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
De afhandeling van declaraties is niet goed.
Soms moet ik maanden op mijn geld wachten, ik heb regelmatig telefonisch contact met ze gehad, maar zij doen net of ze gek zijn. Dit jaar kijk ik nog even aan hoe het gaat en anders stap ik over naar een andere verzekering.
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 7
|
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 8
|
|
|
Ik ga overstappen : Niet ingevuld
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
Buitengewone slechte afhandeling van mijn declaraties.
Vorige jaren kreeg ik altijd een overzicht van hetgeen ik had gedeclareerd en nu november 2006 heb nog steeds niets gezien.
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
Vasbinder
Oost-Graftdijk
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
Ik was altijd bij zilverenkruis en vind FBTO echt onderdoen aan kwaliteit en vergoedingen voor een hogere prijs!!
|
Mijer
Ermelo
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
Ik vind het schandalig dat een factuur van 29 augustus 2006 pas op 10 november 2006 overgemaakt wordt naar mijn rekeningnummer i.p.v. naar FA-med B.V.
Met als gevolg een herinnering op 17-10 2006 en een aanmaning 17-11-2006 waardoor het bedrag met € 37,28 verhoogd is.
Ik heb nu 2x een factuur ingediend bij FBTO de eerste duurde 6 weken waarbij ik FBTO moest bellen ( na herinnering)om heb betaalbaar te laten stellen, de 2e duurde bijna 3 maanden ( zie bovenstaande dus 2x bellen met FBTO )
Ik vind het schandalig hoe FBTO met zijn klanten om gaat en hoop op een positief bericht en een verbetering van betaling van FBTO. Bij een 3e probleem met betalen zie ik mij genoodzaakt die aanhangig te maken bij de consumentenbond en programma''s als kassa, want zo ga je volgens mij niet met je klanten om.
|
Rack
Hoofddorp
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
FBTO is een WAARDELOZE verzekeringsmaatschappij. Je kan niet op hun service rekenen. Sterker nog ze kennen het woord niets eens. Dus ik adviseer iedereen zich NIET bij fbto aan te sluiten. Bij rapportcijfer is een 1, helaas kan ik niet lager geven anders had ik dat zeker wel gedaan.
|
Lutter
purmerend
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
Afhandeling van declaraties duurt maandenlang. Dit met het gevolg dat zorgverleners aanmaningen gaan sturen. Zeer irritant. Ik overweeg opnieuw over te stappen maar ik twijfel. Bij andere verzekeraar kan het net zo beroerd gaan en bovendien heb ik nu bij fbto een ruime tandartsdekking die ik bij anderen misschien niet kan krijgen.
|
De Groot
Bilthoven
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
grote achterstanden in declaratie verwerking.
Hierdoor is het voor gekomen dat een nog niet betaalde rekening werd verhoogd met incassokosten.
Ik ga er overigens vanuit dat FBTO deze kosten voor haar rekening zal nemen
|
Vos
Koudum
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 7
|
de terug gave van de tandards rekening heeft 2maand geduurd ik hoop dat het in 2007 wat vlugger gaat
|
NN
NN
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
De FBTO hanteert zijn eigen voorwaarden hoe het hun uitkomt. Rekeningen worden afgewezen zonder je hier maar van in kennis te stellen. Dat komt waarschijnlijk omdat ze één of andere yuppenkut als manager van de afd. declaratiebeheer hebben aangesteld.
|
Martin
Tholen
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 8
|
|
Sousa
Amsterdam
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
Slecht bereikbaar. Telaat betaling van rekeningen.
|
Faessen
Breda
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
Schande dat na een jaar basisverzekering FBTO nog altijd weken nodig heeft om rekeningen te betalen maar beloven na 48 uur te betalen. Ook op vragen wordt slecht gereageerd.
|
van Leeuwen, van Leeuwen-Zeijen
Delft.
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
De vergoeding van ziektekosten wordt bij ons slecht en zeer traag afgehandeld.
Telefonisch is Fbto slecht/helemaal niet bereikbaar.
Per E-mail komt geen/afdoend antwoord terug.
Misschien moet ik maar eens naar Leeuwarden komen en de directie met een onprettig bezoek vereren.
|
kluck
almere
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 7
|
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
|
de Boer
Sneek
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 8
|
|
Apeldoorn
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
Afhandeling van declaraties is zeeeeeer slecht. Onbegrijpelijk dat hier niets aan gedaan wordt. Dit gaat op termijn klanten kosten.
|
G. Weeting
Elst
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 7
|
Momenteel erg trage betaling van ingediende
rekeningen. Ik heb twee maanden moeten wachten voordat ik de reeds door mij betaalde rekeningen terugbetaald kreeg.
|
Winter
Amsterdam
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
Declaraties kunnen sneller verwerkt worden, dit voorkomt een hoop problemen met aanmaningen!
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
Wacht al vanaf mei op uitbetaling van ee tandarts rekening !!!!!!!
|
Kerssens
Rosmalen
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
Na meerdere keren toezeggingen ontvangen te hebben, zowel schriftelijk als chattend, dat rekeningen snel uitbetaald worden, blijf ik teleurgesteld betreffende uitbetaling van de nota's. Verscheidene keren heeft u als excuus: drukte gebruikt en er wordt beterschap beloofd! Toch moet ik 3 tot 4 weken wachten op uitbetaling. Jammer!!! Vandaar mijn laag rapportcijfer. Ik zou mijn leerlingen een nog lager cijfer geven, als zij mij zo lang aan het lijntje houden!!!
|
Ja dagg
Utrecht
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
Echt een BUT verzekeraar, mbt declaraties.
Ik heb betaald en nu zeggen de mensen van FBTO dat ik niet heb betaald (3 mnd achterstand) stuur je bewijzen.hoor je niks van ze en vervolgens weer. OOK met de administratie is het een grote puinhoop
|
Hout
Beverwijk
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
Bij elke vraag die ik stel zal er naar gekeken worden maar hoor nooit iets van
Declaraties nooit volledig vergoed terwijl ik er wel recht op heb.
Ben klaar met FBTO
|
korpel
delft
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
Zeer vriendelijke mensen, maar ik denk te weinig vast personeel, daardoor onstaan wreveligheden die niet nodig zijn(waren), zoals de zeer slechte afhandeling van mijn rekening edoch welliswaar 1x maar het hakte er wel in.
|
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 7
|
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
|
|
Martens rel.nr 0428973
Laag Keppel
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
|
Het is allemaal goed, u zou een adres voor chatten kunnen geven, is voor de klant goedkoop en je kunt dan mischien ook de mogelijkheid geven om een vraag neer te leggen, die dan later beantwoord wordt.
|
Van der Laan
Ermelo
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
|
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
|
Starre houding, wat betreft overgang naar andere verzekeraar. Andere verzekeraars houden als praktische richtlijn aan voor opzegging, vrijdag 3 maart.
FBTO als een van de weinigen, houdt ondanks alle adviezen, ook van SKGZ etc., halsstarrig vast aan de datum 1 maart.
Kinderachtige houding
|
Calis, G.A.N.
Geleen
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
|
L.S.
Ik probeer u al een hele tijd te bereiken mbt de vergoeding van Concerta. Maar helaas neemt er niemand op en na een kwartier wachten ben ik het gebruikelijk wel een beetje zat! Het is het geval dat u mij toegezegd heeft Strattera te vergoeden; een veel duurder medicijn en nu ik daarentegen Concerta ben gaan proberen moet ik er zelf veel op toeleggen. Ik ben me er bewust van dat Ritaline wel betaald word, volledig, maar echter bij Ritaline voel ik me niet goed en heb ik veel bijwerkingen die ik met Concertea niet ervaar. Dit tewijl Concerta gewoon time-released Ritaline is. Als klap op de vuurpijl hoef ik Concerta slechts eenmaal daags in te nemen ipv 5 maal daags zoals met Ritaline... Nu is mijn questie heel eenvoudig: Ritaline is niet goed voor mij, Concerta te duur... Dus zal ik maar op Strattera overstappen, hetgeen niet voordeliger is voor u...
Graag hoor ik schriftelijk van u of u dit nu ook op zijn minst bizar vind???? Of eventueel per email: guy_calis_xbox@hotmail.com
|
Duivenvoorde
Bussum
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
|
Prima, snel in afhandelen. Niet de goedkoopste
|
vd Seijs
Tiel
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
|
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
|
Er werken veel mensen die er niks vanaf weten, over hoe het relt en zijlt bij de FBTO.
Erg jammer al de keren dat ik iemand aan de telefoon heb gehad en elke keer een ander antwoord krijg op mijn vraag.
|
laseur
almere
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
|
|
John
Zoetermeer
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
|
Tandartsmodule 400 is vergeleken met tandartsmodule Ohra 500 een heel stuk duurder. FBTO vergoed in fysiotherapie onvoldoende 9MAX. 9 BEHANDELINGEN EN 26 EURO PER BEHANDELING) terwijl Ohra 100% vergoed. FBTO is niet duur maar dat halen ze dus terug in de uitbetaling van diverse niet volledige dekkingen.
|
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
|
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
|
|
straathof
wieringerwaard
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
|
ondanks enige probleempjes en de soms wat lange tijd tussen opsturen en uitbetalen worden er weinig of geen fouten gemaakt in de afhandeling .
Verder word je altijd correct behandeld en worden vragen altijd beantwoord.
En dat is mijzelf in ieder geval veel waard.
met vriendelijke groet m.straathof
|
de Boer
Buren
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
|
|
|
Ik ga overstappen : Niet ingevuld
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
|
|
van wakeren
heemskerk
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
|
|
willebrands
Helmond
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
|
ik ben plm. 28 jaar lid van deze verzekering en altijd zeer goed behandeld ook telefonisch. De reden dat ik wil overstappen is, dat mijn vrouw verzekerd is bij CZ de verzekeraar nu een aanvullende 50+ verzekering aanbied waarbij kraamhulp en dergelijke die daarmee verband hebben uit de basis is verwijderd en deze verzekering mij geen 115 euro per maand kost maar 97,25 euro
graag een reactie van U per E-mail
w.willebrands@planet.nl
|
Visser
Leeuwarden
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
|
Beoordeeld op basis van leeftijd mijn zoon van 22 betaald € 100,00 minder dan ik.
|
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
|
|
Slagter
Bodegraven
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
|
Snelle uitbetaling. Klantgericht. Snel bereikbaar. Deskundig. Maatwerk
|
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
|
|
