|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel : 
Rapportcijfer zorgverzekering : 3
|
Zeer ontevreden een jaar lang belaagd met aanmaningen, dreigen met incasso enz. terwijl alles vooraf betaald was.ben dertig jaar verzekerd geweest maar de laatste jaren is het er een puinhoop. Dus overgestapt naar andere verzekering spaar hiermee 800 euro voor 4 personen uit en ontvang meer vergoedingen.
|
Timmer
Rotterdam
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 8
|
Ik had een klacht, maar werd binnen een week teruggebeld met een oplossing. Hier was ik erg blij mee. Dat is bij andere instanties wel anders. De zorgbemiddeling is ook erg fijn. Hierdoor ben je supersnel aan de beurt in het ziekenhuis.
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
erg onduidelijke afrekeningen, wijst af zonder enige reden aan te geven. Geeft nauwelijks relevant commentaar op schrifte-lijke opmerkingen. Is buitengewoon arrogant.
De regels worden erg strict toegepast, belangstelling voor hun klanten blijkt uit niets.
|
coby
nieuw amsterdam
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 8
|
Prima zorgverzekering. Ben toendertijds collectief met werkgever mee gegaan. Geen problemen. Goede service mbt bemiddeling van ziekenhuis en onderzoeken.
|
|
Ik ga overstappen : Niet ingevuld
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
|
Ik ga overstappen : Niet ingevuld
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 9
|
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 3
|
- komt zelf gemaakte toezeggingen niet na.
- gaat niet/nauwelijks inhoudelijk in op klachten
- legt de gevolgen van eigen onvolkomenheden en/of technische problemen bij de verzekerde.
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
van den berg
zoetermeer
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 3
|
Beslist geen aanrader, op klachten wordt niet gereageerd, afspraken worden niet nagekomen, administratief een puinhoop.
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 7
|
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
Werkgever is 2 maanden gelden overgegaan naar nieuwe collectieve verzekeraar. Maand later van Zilveren Kruis een nieuwe polis ontvangen met daarop de nieuwe tarieven, 12 euro/mnd hoger dan afgelopen jaar en geen korting voor aanvullend verzekering.
Vorige week (week 50) brief ontvangen dat de premie nog hoger wordt (i.v.m. eindigen collectieve verzekering). Nieuw tarief stond er niet bij, kregen nog bericht. Aangezien de overstap naar andere zorgverzekeraar voor 1 jan. '07 moet gebeuren, gebeld naar Z.K. Premie blijkt nu ruim 30 euro per persoon per maand per persoon omhoog te gaan. Jammer dat dit niet 2 maanden geleden al gemeld is, toen de onderhandelingen tussen werkgever en Z.K.waren mislukt. Tevens het versturen van nieuwe foute polis na die tijd (zonder korting,dus vanuitgaand dat collectieve korting hier niet meer bij zat),de brief van premie verhoging zonder bedrag 2 weken voor opzegtermijn lijkt een bewuste actie.
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
|
|
Ik ga overstappen : Niet ingevuld
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
Huisman
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 7
|
Jammer dat de nwe 50+ dekking er weer boven-op gestapeld moet worden; je krijgt dan naast de basisverzekering 2 aanvullende verzekeringen. Qua dekkingen biedt het vitaal-pakket weinig extra om grote (50+)risico's in te dekken. Zaken als "gratis health check", preventief onderzoek, griepprik, cursussen e.d. zijn kosten die ook zonder verzekering doorgaans niet onbetaalbaar zijn uit eigen middelen. Veel van deze "vergoedingen" zijn bovendien nog gemaximeerd ook!
|
|
Ik ga overstappen : Niet ingevuld
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : NVT
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
de wit
zaandam
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
s
elsloo
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
heel slecht bereikbaar en onvoldoende afhandeling van allerlei zaken.
|
mulder
zoetermeer
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
vindt de premie voor 2007 wel een beetje te hoog, vergeleken bij sommige andere verzekeraars.
|
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 7
|
|
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
Worden vaak gevraagd om een moment geduld tijdens gesprek aan de telefoon ivm vragen aan derden. De kosten zijn dan voor onszelf
|
Bohan-Snelting
AMSTERDAM
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
De premie over 2007 is fors verhoogd dat was al bekend maar ook de collectieve KBO korting voor 2007 is verlaagd met 2½%
in 2006 was dit 10% in 2007 is dit 7½%
Dit was niet bekend en ik vindt dit ook niet terecht. Het verschil in premie over een 50 basis plus verzekering is per maand € 9,07. Waarom is de collectieve korting ook verminderd.
Ik ben Diabetes en Bril dragend maar mijn glazen worden niet vergoed. Op kraamzorg zit ik niet te wachten maar wel een maal per twee jaar op nieuwe glazen, is hier geen alternatief voor te vinden? In afwachting van uw reactie verblijf ik,
Hoogachtend,
D.Bohan-Snelting
|
van Rooij
Tilburg
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 8
|
|
mulders
's_hertogenbosch
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
tandartsksoten moeten apart worden bijverzekerd,
ondanks uitgebreid pakket.
|
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : NVT
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 8
|
|
stark
cap a/d ijssel
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 8
|
|
Delft
Amsterdam
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
|
van Daalen
Veghel
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 7
|
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
|
moerman
oostvoorne
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 7
|
|
Teiwes
Diemen
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 7
|
Jammer dat ik geen contact krijg op de site www.groepsvoordeelvinder.nl.
Dit n.a.v. van het schrijven dat ik ontving van Zilveren Kruis | Achmea.
Ik krijg alleen maar een blanco scherm. Gaarne advies voor de aangeprezen korting.
|
Bosman
heerde
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 8
|
|
mwm. geskus
amsterdam
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
de vele overbodige post met declaratie envelopen, de vele onterechte herinneringen, want als je via mijn postbank .nl automatisch betaald dan begrijpen de mensen in het call center niet dat de fout bij de administratie ligt.en hetheel lang wachten voor dat je tewoord wordt gestaan aan de telefoon, dat zijn hele vervelende irritatie,s.
|
brinkman
rotterdam
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 7
|
|
molendijk
pernis
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
|
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 6
|
Offerte 2006 niet tijdig verwerkt, dus familie kon niet meer meeverzekerd worden en moesten dus een jaar lang via de oude verzekeraar duurder verzekerd blijven.
|
Flaes
Rotterdam
|
Ik ga overstappen : Misschien
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Voldoende
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
|
|
Ik ga overstappen : Niet ingevuld
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 8
|
|
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : NVT
Telefonische bereikbaarheid : Voldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 8
|
|
Voogt
Ijmuiden
|
Ik ga overstappen : Nee
Dekking : Goed
Klachtenafhandeling : Goed
Telefonische bereikbaarheid : Goed
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 8
|
ivm collectiviteit heb ik maximale vergoedingen o.a. alternatief geneeswijze,verder ben ik al heel lang bij zilveren kruis en nooit problemen gehad!
|
K
Huissen
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Onvoldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 5
|
Ik heb al een aantal keer geprobeerd kosten te declareren, maar krijg vervolgens niks meer te horen.
Als ik dan eindelijk (wachttijden altijd erg lang) de klantenservice aan de telefoon heb, dan krijg ik te horen dat ze er niks van af weten.
|
van den Berg
Leidschendam
|
Ik ga overstappen : Ja
Dekking : Voldoende
Klachtenafhandeling : Onvoldoende
Telefonische bereikbaarheid : Onvoldoende
Algemeen Oordeel :
Rapportcijfer zorgverzekering : 4
|
Vreselijke communicatie, veel beloven weinig nakomen....helaas wij gaan weer naar de IZA
|
